“这是雅芳 发展历程中的又一重要里程碑。雅芳将继续秉承高度的责
近日，雅芳（中国）有限公司宣布：截至2006年6月30日，雅芳在获得首张直销牌照后四个月内，已经在中国募了11.4万余名正式直销员，另有超过3.1万名申请者正处于审核流程中。
雅芳中国区总裁高寿康先生在接受《成功营销》记者采访时表示，“短期内招募到如此之多的正式直销员, 这不但体现了雅芳 在中国市场的巨大机遇，更使雅芳对未来在中国的发展充满信心。”目前已经有将近90%的雅芳专卖店转型为符合政府规定的服务网点，体现了专卖店店主投身直销事业的意愿。
高寿康表示，这十万直销大军将
成为雅芳打造新直销模式的重要力量，而这个模式则兼俱零售和单层次直销的优势，完全遵循政府公布的直销相关法令法规。
如何让大家接受新直销？
《成功营销》：雅芳在拿到中国第一张直销牌照后，主要做了哪些工作？
高寿康：作为中国首家取得直销经营许可证的直销企业，雅芳深感责任重大，压力也很沉重。国家寄予我们的责任是非常大的，所以我们必须要做出一个很好的表率，这样才能够为后面加入的所有直销企业提供一个借鉴，更重要的是这样对得起国家，对得起政府。为了起到这种表率作用，雅芳从拿到许可证的那一刻起就开始着手改变雅芳 在中国的经营模式，力求严格遵守国家相应的直销法规。我们对这薄薄的30页法规可谓倍加重视。直销法短短30页，看起来很简单，做起来却需要很严谨。
《成功营销》：直销重新在中国获得合法资格之后，民众和消费者对直销并不是很了解，雅芳做了哪些活动来让大家了解合法直销，了解雅芳的新直销模式？
高寿康：我们在拿到中国第一张直销经营许可证后，一方面着手改造雅芳，另一方面则是通过多种渠道宣传雅芳，开拓市场。为了加深中国广大民众对中国新直销模式的了解，我们进行了全方位的宣传。雅芳从今年３月开始推出名为“美丽精彩人生，从雅芳开始”的消费者咨询活动，并在全国各大电视媒体上推出广告，高密度、高频率地进行投放，雅芳希望凭借这个广告让大众熟悉和理解新直销模式。
同时，为了配合广告，我们74个分公司在全国范围内铺开路演活动。我们的员工走上街头，向感兴趣的民众宣传新直销模式，解答他们的疑问，以推广雅芳的新直销理念。我们还与中国电信进行合作，由中国电信向雅芳提供接听电话、收集和提供信息等服务。
“美丽精彩人生，从雅芳开始”的活动是一个开端，它有两个使命：第一，自私地讲，我们希望招募雅芳 直销人员；第二，我们希望通过这个活动对大众进行初级培训，让他们了解如何按照国家的相关规定开展直销业务，如何才能够真正地做一个合法而成功的直销人员。
新模式“新”在何处？
《成功营销》：在重建直销体系的时候，为了适应新形势下的市场需求，雅芳对营销网络进行了哪些改进？
高寿康：在严格执行国家相关法规、确保与国家相关法规步调一致的前提下，为了适应新形势、发挥新作用，我们也改造了自己的营销网络。我们的服务网点全国最多，而且覆盖面最广。我们可以很自豪地讲，我们向全中国人民和全中国的雅芳直销员提供了最好的、最体贴的服务。
比如，针对直销员的订货问题，我们提供了四种方式：第一个是互联网，直销员可以在任何有电脑的地方进行订货；其二就是短信，直销员只要到雅芳艾碧网开通此项业务，就可以用手机短信来订货；其三是电话订货，直销员在全国任何地方拨打4008899668，以当地的电话费就可以订货；最后就是传真订货。雅芳的每个服务网点都可以提供上述四种服务。
为了解决订货付款问题，雅芳延续了百年的传统：针对不超过1000元人民币的定单，可以让直销员收到货以后再付款。这是我们120年的一个传统，也是给我们直销员的一个特殊支持，这是别的直销公司不敢也不愿意提供的信用贷款。同时，雅芳也为直销员提供了多种付款方式：第一是网上支付；第二自动扣款；第三刷卡支付；最后是联名信用卡。服务网点可以向总公司提供直销员的具体交款信息。
同时，我们还特别建立了直达配送系统，雅芳的直销员可以选择要求雅芳 公司把货直接送到家里，或是选择由雅芳公司将货物送到服务网点，然后由直销员自己去拿货。我们有12个客服中心，可以迅速把货物送到服务网点和客户家里。目前雅芳90％的定单可以在24小时送到市内，48小时到郊县，72小时到省内。凭借强有力的配送系统，我们的产品可以在第一时间到达直销员手中，盘活了整个商业链。
针对退换货的问题，直销员可以在雅芳的服务网点进行退货或是换货。凭借雅芳提供的最完善的服务网点体系，我们的直销员可以免去往来奔波之苦，提高了销售效率。
《成功营销》：在新的营销体系中，雅芳过去的专卖店承担了什么样的作用？职能是否有变化？
高寿康：我们的专卖店一方面承担了零售店的职能，同时又以服务网点的新面目现身于市场，最终雅芳的营销网络就要达到：直销员、雅芳、服务网点构成“铁三角”，“铁三角”的中心就是对消费者负责，为消费者提供最好、最快的服务。
新模式遭遇新挑战
《成功营销》：在雅芳着手建立新的直销模式、招募直销大军的过程中，遭遇了哪些困难和挑战？
高寿康：在招募直销人员的过程中，主要挑战就是要严格遵守国家直销法规，不和国家的相关法律相抵触。为此，我们在招募直销人员的过程中进行了最为严格的把关。首先，严格禁止所谓“七类人员”加入雅芳的直销队伍。对此问题，我们有着深刻的体会。在招募直销员的过程中，通过验证申请者的身份证，如发现申请者是位军人，就婉言谢绝他，邀请他成为我们的顾客；对于无民事行为能力的人员或其他直销企业员工，就需要进一步确认了。有的人说，我现在是学生，五、六月份就毕业了，先招募我，六月份以后就不是学生了。这是不行的，我们一定要求他不是学生，必须要这么严谨。
其次，即便是深知中国人对合同有与生俱来的抵触心理，我们的工作人员还是要知难而进，不厌其烦地对合同进行解释，讲权利，论义务，可谓煞费苦心。
最后就是强化对直销申请者的培训，我们首先严把培训人员关，规定只有持大学本科学历，在雅芳工作一年以上的职员才有资格成为培训人员。培训内容不仅仅包括直销的相关法律，还包括《消费者权益保护法》，培训结束后直销员还要接受雅芳公司的严格考试，公司规定只有取得80分以上的成绩才能及格，做雅芳的直销员是要过五关斩六将的。
《成功营销》：中国市场重新开放直销模式，雅芳是否对中国市场有特别的支持和投入?
高寿康：中国是雅芳在全球最具长期发展潜力的市场。从事实上来讲，从雅芳进入中国到现在，总部一直从人力、物力上加大对雅芳（中国）公司的投入，指派了具有多国直销经验的专家进入中国，配合我们开拓中国市场。可以预见，这是雅芳发展历程中的又一重要里程碑，雅芳在中国将步入一个全新的发展阶段。
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