译者序 第一章 导论 人有三种类型——你属于哪种 为什么要阅读本书 构建人际网络的理由 构建人际网络是需要学习的 本杰明·富兰克林与人际网络 “现在”就是礼物 怎样让他人在意你 个人商标的重要性 你就是CEO 第二章 人际网络究竟是什么 行销、人际网络和销售的差异 区分人际网络与闲聊 人际网络的种类 统计数据很管用 第三章 随时准备启航 学会制定计划 交友多多益善 人际网络的合理分类 评估你的人际网络 与现有客户连接的人际网络 净收入与毛收入 如何确定人际网络的先后次序 你的“网络银行”状况如何 让你的人际网络有条不紊 第四章 时刻做好准备 你的支持网络 综合评估报告 如何评估一场社交活动 人际网络简历 第五章 人际网络构建的附件 小小名片作用大 PDA——用还是不用 笔记本、钢笔 公文包里的秘密 移动电话、呼机以及其他哔哔作响的东西 第六章 身体语言、声音和语词 身体语言 声音和语调 语词 第七章 交谈 交谈的开始 闲聊的技巧 轻松愉快交谈的要诀 介入一场谈话的时机 要小心提防的敏感话题 转移话题的高招 从谈话中脱身的高招 …… 第八章 构建人际网络的场所 第九章 最佳的练习 第十章 面对面时的最佳练习 第十一章 后续联系技巧 第十二章 非面对交流的最佳练习 第十三章 如何维护和发展你的人际网络 第十四章 人际网络中的道德规范 第十五章 如何不喜欢人际交往怎么办 第十六章 性别、种族、文化以及其他人际网络要素 第十七章 避开那些邪恶的人际网络 第十八章 总结